Términos y condiciones

Versión 1.8 · 15 de septiembre de 2026

1. Quién organiza y vende

PADELXPERIENCE 2024, S.L. (en adelante, Pádel Xperience) es quien organiza el torneo y la fiesta posterior y quien te vende la entrada, o te la da con una invitación, a través de esta página.

• NIF: B22943773
• Domicilio social: Calle de López de Hoyos, 27, Puerta 1, 28002 Madrid
• Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-867106
• Contacto: info@padel-xp.com

Para cualquier cosa, incluidas las quejas y reclamaciones, escríbenos a esa dirección: es la vía de contacto directa y contestamos por el mismo medio. Tienes el detalle completo en el aviso legal.

2. Qué estás comprando o recibiendo

• Inscripción al torneo. Da derecho a jugar en la categoría elegida e incluye la entrada a la fiesta posterior. Se compra por pareja (dos plazas) o en solitario (una plaza). El precio que aparece en la página es el de la inscripción; los gastos de gestión se suman aparte y los ves en la ventana de pago (punto 4).
• Entrada a la fiesta. Da derecho a entrar a la fiesta a partir de las 17:00. Cada entrada lleva su propio código QR. Cada tramo tiene una hora límite para entrar (hora de Madrid): FIRST SET y SECOND SET, hasta las 19:00, y THIRD SET, hasta las 20:00. Después, la puerta no deja pasar con esa entrada.
• Invitación a la fiesta. Es una entrada a la fiesta, gratis y con su propio código QR, que sacas con un enlace de invitación que creamos nosotros. Con ella se puede entrar hasta la hora que dicen la página de la invitación y el correo con tu entrada (hora de Madrid): después, la puerta no deja pasar con ella.
• Invitación al torneo. Es una inscripción en pareja, gratis, al torneo de pádel o al de Pádel Next Gen. La saca uno de los dos con un enlace de invitación que creamos nosotros: elige una de las categorías que ofrece la invitación, entre las que tengan hueco y sigan con la inscripción abierta, y los dos completan el registro, como en una compra (punto 3). Igual que una inscripción comprada, incluye la entrada a la fiesta posterior.

Quien juega el torneo no necesita comprar entrada para la fiesta: al validar su entrada el día del torneo recibe una pulsera que le da acceso.

Cada enlace de invitación se puede usar un número limitado de veces: en la fiesta, cada entrada gasta un uso; en el torneo, cada pareja. Y cada correo solo puede usarlo una vez, aunque luego se anule la invitación; en el torneo cuentan los dos correos, el tuyo y el de tu compañero o compañera. Lo que pasa con el pago, las devoluciones y las comunicaciones de una invitación lo explican los puntos 4, 5 y 9.

3. Cómo se confirma tu plaza

• Al pagar, o al canjear una invitación al torneo, recibes un correo con un enlace personal para completar tu registro.
• Si te inscribes en pareja, ese enlace le llega también a la otra persona. La pareja queda confirmada cuando las dos completan su registro.
• Si te inscribes en solitario, tu plaza queda pagada y entras en la bolsa de parejas: la organización te busca compañero o compañera y te avisa por correo. Si no se encuentra pareja, se aplica lo que dice el punto 5.
• El número de plazas está limitado por las pistas y el horario disponibles. Cuando no caben más parejas, la venta de esa categoría se cierra automáticamente.

4. Precio y pago

El pago se hace con tarjeta a través de Stripe. Pádel Xperience no ve ni guarda los datos de tu tarjeta en ningún momento.

A los precios que ves en esta página se les suman unos gastos de gestión. No van incluidos en el precio anunciado: aparecen como una línea propia, con su importe, en la ventana de pago de Stripe, junto al total, antes de que confirmes nada. El cargo en tu tarjeta es la suma de los dos conceptos, y ese total es también el que figura en el justificante que te enviamos por correo.

Enlaces de descuento. A veces damos enlaces con descuento. No hay códigos que escribir: el descuento va en el enlace, y en la página ves el precio ya rebajado junto al precio normal tachado. Cada enlace es de una sola parte del evento (el torneo de pádel, el de Pádel Next Gen o la fiesta) y se puede usar un número limitado de veces. En los dos torneos, cada pareja gasta un uso y el descuento solo vale para inscribirse en pareja. En la fiesta, cada entrada gasta un uso, así que con el enlace no puedes comprar más entradas de las que le quedan. Solo se puede usar un enlace de descuento por compra.

Los gastos de gestión son los mismos con descuento que sin él, porque se calculan sobre el precio normal. En el justificante verás el precio normal, el descuento, los gastos de gestión y el total que has pagado. El descuento vale mientras el enlace esté activo y le queden usos: si deja de valer antes de que pagues, te lo decimos y no se cobra nada, y puedes comprar al precio normal.

Invitaciones. Una invitación no se paga: no pasa por Stripe ni lleva gastos de gestión, así que tampoco hay justificante. No se junta con un enlace de descuento.

5. Cancelaciones y devoluciones

Tu entrada es para un evento de ocio con fecha determinada, así que no está sujeta al derecho de desistimiento de catorce días (artículo 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Lo que sí se aplica es esto:

• Si cancelamos nosotros el torneo, se te devuelve el importe íntegro por la misma vía de pago, sin que tengas que pedirlo.
• Si te apuntaste en solitario y no te encontramos pareja, se te devuelve el importe íntegro.
• Si cancelas tú, se te devuelve el importe íntegro siempre que nos avises con siete días o más de antelación: para el torneo del 26 de septiembre de 2026, hasta el 19 de septiembre incluido. A partir de esa fecha no hay devolución, porque el cuadro ya está cerrado y la plaza no se puede recolocar.
• Puedes ceder tu plaza a otra persona en lugar de cancelarla, hasta 48 horas antes del torneo. No es automático: escríbenos con el nombre y el correo de quien la va a ocupar y hacemos el cambio nosotros. Esa persona recibe su entrada por correo y la tuya queda anulada.

Para cualquiera de estos casos escríbenos a info@padel-xp.com. Las devoluciones se hacen siempre a la misma tarjeta con la que se pagó y, desde que las tramitamos, pueden tardar unos días en aparecer en tu extracto según tu banco. Cuando se devuelve el importe íntegro, las entradas de ese pedido quedan anuladas y su código QR deja de dar acceso.

La inscripción al torneo se compra por pareja, que es la unidad que juega: si se cancela, se cancela la inscripción entera, no media plaza.

El importe íntegro es todo lo que pagaste, gastos de gestión incluidos. Si compraste con un enlace de descuento, es lo que pagaste con el descuento, no el precio sin descuento.

Si tu entrada o tu inscripción es una invitación, no has pagado nada, así que no hay nada que devolver en ninguno de los casos de la lista de arriba. Además:

• No se puede ceder a otra persona: lo de ceder la plaza vale solo para las compras. Si te equivocaste al escribir el correo de tu compañero o compañera, escríbenos antes de que complete su registro.
• Podemos anularla. Si no la vas a usar, escríbenos y lo hacemos. Cuando se anula, sus entradas dejan de dar acceso y, si es del torneo, la pareja deja de estar inscrita. Después, ese correo ya no puede volver a usar el mismo enlace; en el torneo, ninguno de los dos. No te avisamos por correo cuando se anula: si abres el enlace de tu entrada o, en el torneo, el de completar tu registro, verás que se ha anulado.

6. El día del torneo

• Hay que llevar la entrada con su QR (en el móvil vale) y un documento de identidad.
• Los horarios y las pistas los asigna la organización y pueden cambiar por lluvia, retrasos o bajas. Se avisa por correo y en la aplicación.
• Cada entrada se valida una sola vez. Un QR compartido o duplicado no da acceso dos veces.
• Se juega bajo la responsabilidad de cada participante, que declara estar en condiciones físicas de hacerlo.

7. Imágenes

Durante el torneo y la fiesta se hacen fotos y vídeos que pueden publicarse en las redes de Pádel Xperience y en esta web. Si no quieres aparecer, dínoslo en info@padel-xp.com y lo respetamos.

8. Privacidad

Qué datos pedimos y para qué

• Nombre y correo de cada participante: para crear tu entrada, avisarte de tus partidos y de los cambios de horario, y para que puedas recuperar tu cuenta.
• El nombre y el correo de tu compañero o compañera, si te inscribes en pareja: para enviarle su enlace de registro y saber quién forma la pareja. En ese correo le decimos quién le ha inscrito.
• Si completas tu registro de jugador desde el enlace que te llega al pagar o al canjear una invitación al torneo: apellidos, teléfono, DNI o NIE, ciudad (opcional), tu nivel de juego, el lado en el que prefieres jugar si te inscribes en solitario, y una contraseña, que guardamos cifrada. Con ellos creamos tu cuenta de jugador de Pádel Xperience, o usamos la que ya tenías con ese correo, y completamos tu inscripción al torneo. Lo que hacemos con los datos de esa cuenta, y lo que ven de ella los demás jugadores, lo explica la política de privacidad de padel-xp.com.
• Datos de la compra (importe, fecha, identificador del pago y, si usas un enlace de descuento, cuál usaste y cuánto te descontó) y la dirección IP desde la que compras: para la gestión y la contabilidad, para contar los usos de cada enlace de descuento, y para frenar fraudes y abusos.
• Si canjeas una invitación: tu nombre y tu correo, con qué invitación la sacaste, la fecha, qué versión de estos términos aceptaste y la dirección IP desde la que la canjeas. Los usamos para crear tu entrada o tu inscripción, para frenar abusos, para lo que explica el punto 9 sobre las comunicaciones comerciales y para comprobar que cada correo usa cada enlace una sola vez: por eso, si se anula una invitación, guardamos su correo. En el torneo, el correo de tu compañero o compañera también entra en esa comprobación.
• El día del evento, la hora a la que se valida tu entrada en la puerta.
• Si marcas la casilla de los patrocinadores al comprar una inscripción al torneo, o la de las comunicaciones comerciales al canjear una invitación, guardamos que la marcaste y la fecha en que lo hiciste, junto a tu pedido o a tu invitación: es la prueba de que el consentimiento lo diste tú y de cuándo (punto 9).

Con quién se comparten

Los datos de tu compra los compartimos con Stripe, para cobrar, y con IONOS, que aloja esta web y nuestros servidores y desde cuyo servicio de correo te escribimos. Los de una invitación, con IONOS, pero no con Stripe, porque no hay pago. Además, al abrir las páginas de esta web de venta de entradas se envían datos de tu visita a Meta, y más adelante también se enviarán a Google, para medir las visitas y nuestras campañas de publicidad: te lo explicamos justo debajo. Si completas tu registro, tus datos pasan a tu cuenta de jugador de padel-xp.com: lo que ven de ella los demás jugadores y los participantes del torneo te lo explicamos en su política de privacidad. No vendemos tus datos a nadie. Tampoco se los damos a los patrocinadores: si aceptas sus comunicaciones, los correos te los enviamos nosotros (punto 9).

Píxel de Meta y herramientas de Google

En las páginas públicas de esta web de venta (la del evento, la de confirmación de la compra, la de completar el registro, la de canjear una invitación y esta misma de términos) se carga el píxel de Meta, una herramienta de Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda). Lo usamos para medir las visitas y el resultado de nuestras campañas de publicidad en Facebook e Instagram.

• Cuándo se carga. Desde que se abre la página, sin esperar a que pulses nada. El aviso de cookies es informativo: sale en cada página hasta que pulsas «De acuerdo», que lo cierra (a quien respondió al aviso que había antes del 13 de septiembre de 2026 ya no le sale), y pulsarlo o no pulsarlo no cambia lo que se carga.
• Qué recibe Meta. Cada vez que abres una de esas páginas, el píxel se lo comunica a Meta con la dirección de la página y la de la página de la que vienes, datos técnicos de tu navegador y de tu conexión (como la dirección IP, de la que se puede deducir tu zona aproximada) y sus cookies. Además, el propio píxel puede registrar por su cuenta algunas interacciones con la página, como los clics en los botones. Meta puede relacionar estos datos con tu cuenta de Facebook o Instagram, si la tienes, y usarlos también para sus propios fines, como elegir los anuncios que te enseña. Los enlaces de invitación y de descuento llevan un código: al abrir la página, lo quitamos de la dirección antes de cargar el píxel.
• Sus cookies. _fbp y, si llegas desde un anuncio de Meta, _fbc, que se guardan en esta web, y fr, que pone Meta desde su propio dominio (facebook.com). Duran hasta 3 meses. Tienes el detalle en la política de cookies.
• Quién responde. En la recogida de estos datos y su envío a Meta, Pádel Xperience y Meta Platforms Ireland Limited somos corresponsables; lo que Meta haga después con ellos es responsabilidad solo de Meta. Puedes ejercer tus derechos ante cualquiera de las dos.
• Fuera de Europa. Meta puede tratar estos datos fuera del Espacio Económico Europeo, en Estados Unidos, al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., en el que está certificada. Cómo los trata lo explica en su política de privacidad.

Más adelante usaremos también herramientas de Google, como Google Analytics o Google Ads, de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda), con la misma finalidad: medir las visitas y el resultado de nuestras campañas. Todavía no se cargan en esta web de venta; cuando lo hagan, las verás en la política de cookies, con sus cookies y cuánto duran. Google también puede tratar estos datos fuera del Espacio Económico Europeo, en Estados Unidos, al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., en el que está certificada; cómo los trata lo explica en su política de privacidad.

Cómo evitarlo. Como el píxel se carga al abrir la página, la única forma de que no se cargue en tu navegador es bloquearlo tú: muchos navegadores y extensiones bloquean este tipo de herramientas. También puedes borrar o bloquear sus cookies desde la configuración del navegador. Si tienes cuenta en Meta (Facebook o Instagram) o en Google, en su configuración de anuncios puedes decidir si usan la actividad en webs como esta para enseñarte publicidad. Si no quieres que el píxel se use con tus datos, o tienes cualquier duda, escríbenos a info@padel-xp.com: como el píxel se carga igual para todos los visitantes, te explicaremos cómo bloquearlo en tu navegador o desde tu cuenta de Meta. Nada de esto afecta a tu compra, a tu entrada ni a tu inscripción.

Cuánto tiempo

Los datos de tu pedido y de tus entradas, incluidos el nombre y el correo de tu pareja, el tiempo que exija la ley para lo relacionado con los pagos, aunque no tengas cuenta o la borres. Los de una invitación, el mismo tiempo que los de un pedido, aunque no haya pago: con ellos está también la prueba de lo que aceptaste al canjearla (punto 9). Si completas tu registro, los de tu cuenta de jugador, mientras la tengas.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a que los usemos, limitar su uso o llevártelos en un formato que puedas usar en otro sitio, y retirar los consentimientos que nos hayas dado, escribiendo a info@padel-xp.com. Si te has apuntado en pareja, ten en cuenta que borrar tus datos puede afectar a la inscripción de la otra persona. Si crees que no hemos atendido bien tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Comunicaciones comerciales y patrocinadores

Al correo que nos das al comprar te escribimos, en primer lugar, lo que hace falta para tu compra: el justificante, tu entrada con su QR, el enlace para completar el registro y los avisos del día del torneo (horarios, pistas o cambios). Eso no depende de ninguna casilla, porque sin ello no podríamos darte el servicio que has pagado. Con una invitación, igual: te escribimos lo que hace falta para ella (tu entrada con su QR o el enlace para completar el registro, y los avisos del día del torneo), aunque sin justificante, porque no pagas nada.

Si compras

Al comprarnos una entrada o una inscripción pasas a ser cliente, así que también podemos escribirte sobre nuestros propios torneos, ligas y eventos, tal y como permite el artículo 21.2 de la LSSI para quien ya es cliente. Puedes decir que no desde el primer momento y darte de baja cuando quieras escribiendo a info@padel-xp.com, sin que afecte a tu inscripción ni a tu entrada.

Aparte de todo eso, y solo si marcas la casilla correspondiente al comprar tu inscripción al torneo, te enviaremos comunicaciones comerciales, descuentos y promociones de los patrocinadores de Pádel Xperience. Sobre esa casilla:

• Es voluntaria e independiente de la compra. Aparece sin marcar, no hace falta marcarla para comprar tu inscripción, y dejarla en blanco no cambia nada de tu pedido, ni el precio, ni tu plaza. Al comprar entradas para la fiesta no se pregunta.
• No cedemos tus datos a los patrocinadores. Los envíos los hacemos nosotros desde nuestro correo: los patrocinadores no reciben tu nombre ni tu dirección.
• Puedes retirarlo cuando quieras, desde el enlace de baja de cada mensaje o escribiendo a info@padel-xp.com. Retirarlo es gratis, no hay que dar explicaciones y no afecta a tu inscripción, a tu entrada ni a nada de lo que ya hayas comprado.
• Queda guardado qué aceptaste y cuándo, junto a tu pedido, como prueba de que el consentimiento lo diste tú (punto 8).

La base jurídica de estos envíos es tu consentimiento, y solo el tuyo: el correo de tu compañero o compañera de pareja se usa únicamente para enviarle su enlace de registro (punto 8). Si quiere recibir las comunicaciones de los patrocinadores, tendrá que marcarlo por su cuenta.

Si canjeas una invitación

Una invitación es gratis, y te la damos a cambio de que aceptes recibir nuestras comunicaciones comerciales y las de nuestros patrocinadores. Por eso, para canjearla tienes que aceptar las dos cosas: si no las aceptas, no puedes obtener la invitación. Es una condición solo de las invitaciones. Si no quieres recibirlas, puedes comprar tu entrada o tu inscripción, si quedan. Al comprar, las de los patrocinadores son voluntarias y a las nuestras puedes decir que no desde el primer momento, como explicamos en «Si compras».

• Nuestras comunicaciones. Podremos escribirte sobre nuestros propios torneos, ligas y eventos. No es por ser cliente, porque con una invitación no nos compras nada: es porque lo aceptas al canjearla, en la casilla de las comunicaciones comerciales.
• Las de los patrocinadores. Van en esa misma casilla, que para canjear la invitación es obligatoria (al comprar una inscripción al torneo, la de los patrocinadores es voluntaria). Podremos enviarte comunicaciones comerciales, descuentos y promociones de los patrocinadores de Pádel Xperience. Los envíos los hacemos nosotros desde nuestro correo: los patrocinadores no reciben tu nombre ni tu dirección.
• Puedes darte de baja cuando quieras, escribiendo a info@padel-xp.com o desde el enlace de baja, si el mensaje lo lleva. Es gratis, no hay que dar explicaciones y no afecta a la invitación que ya has recibido: tu entrada o tu inscripción siguen valiendo.
• Queda guardado qué se aceptó con tu correo y cuándo, junto a tu invitación (punto 8). Si alguien usó tu correo sin que tú lo pidieras, escríbenos a info@padel-xp.com: anulamos esa invitación y no te enviamos ninguna comunicación comercial por ella.
• En una invitación al torneo, la casilla de las comunicaciones comerciales es solo de quien canjea la invitación. Tu compañero o compañera no tiene que marcarla. Si completa su registro creando una cuenta nueva, puede marcar ahí la casilla de los patrocinadores, si quiere recibir sus comunicaciones, y en la casilla de los términos acepta también que le escribamos sobre nuestros torneos y eventos, como dice esa casilla. Podrá darse de baja igual que tú.

10. Cambios en estos términos

Si cambiamos este texto, cambiamos también su versión. En cada compra y en cada invitación queda guardado qué versión aceptaste y cuándo, así que a tu compra o a tu invitación se le aplica la que leíste tú.

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